Warunki świadczenia usług

Willkommen bei Mezam. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website (https://www.mezam.de) sowie aller damit verbundenen Dienste von Digital E-com gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen und der DSGVO.

Mit dem Zugriff auf oder dem Kauf bei Mezam erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

1. Allgemeine Informationen

Firmenname (Online-Shop): Mezam
Eingetragener Firmenname: Digital E-com
Eingetragene Adresse: Keurenplein 4, 1069 CD, Amsterdam, Niederlande
KVK-Registrierungsnummer: 83473408
USt-IdNr.: NL003826027B54
E-Mail: info@mezam.de
Telefon: +31 85 130 9152

Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr MEZ

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Verkäufe und Lieferungen über unsere Website. Mit Ihrer Bestellung bei Mezam bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, um einen verbindlichen Kaufvertrag abzuschließen.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Produktinformationen, Bilder und Beschreibungen korrekt und aktuell sind.
Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Produkte immer verfügbar sind. Sollte ein bestellter Artikel nach dem Kauf nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.

4. Preise und Steuern

Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß den EU-Steuervorschriften.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung wird der Gesamtpreis – einschließlich Versand und anfallender Steuern – deutlich angezeigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Preis- oder Tippfehler ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren.

5. Bestellungen und Vertragsabschluss

Ihre Bestellung stellt ein verbindliches Angebot zum Kauf von Waren dar.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die bestellte Ware versenden und Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail senden.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung bei Betrugsverdacht, Zahlungsproblemen oder Richtlinienverstößen abzulehnen oder zu stornieren.

6. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung muss mit einer der in unseren Zahlungsrichtlinien aufgeführten akzeptierten Zahlungsmethoden erfolgen.
Ihre Zahlungsinformationen werden sicher und gemäß den DSGVO- und PCI-DSS-Standards verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

7. Versand und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und mit UPS versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3–4 Werktage, exklusive Bearbeitungszeit.
Weitere Informationen zu Versandbedingungen, Kosten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

8. Rückgabe und Rückerstattung

Sie haben gemäß den EU- und deutschen Verbraucherschutzgesetzen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen und zurückzugeben.
Zurückgesandte Waren müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Weitere Informationen zu Anspruchsberechtigung, Wiedereinlagerungsgebühren und Rückgabeverfahren finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

9. Gewährleistung und Haftung

Wir erfüllen alle gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach EU-Recht.
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Unsere Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt und übersteigt nicht den Wert der gekauften Waren.
Wir haften nicht für indirekte Schäden wie entgangene Gewinne oder Daten, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10. Geistiges Eigentum

Alle Website-Inhalte, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von Digital E-com oder seinen Lizenzgebern und urheberrechtlich und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.
Sie dürfen kein Material ohne vorherige schriftliche Zustimmung reproduzieren, verbreiten oder verändern.

11. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden sicher und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) behandelt.
Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, alle Kundenanliegen schnell und fair zu lösen.
Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind nicht verpflichtet, an Schlichtungsverfahren teilzunehmen, sind aber offen für gütliche Einigungen.

13. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.
Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

14. Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht und, soweit anwendbar, den EU-Verbraucherschutzbestimmungen.
Für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind die zuständigen Gerichte in Amsterdam, Niederlande, zuständig.

15. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@mezam.de
Telefon: +31 85 130 9152
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr MEZ