Polityka wysyłki

Bei Mezam ist es unser Ziel, Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent auszuliefern. Diese Versandrichtlinien erläutern unsere Bestellabwicklung, Lieferzeiten und Liefermethoden gemäß den EU- und deutschen E-Commerce-Vorschriften.

1. Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt der Zahlungsbestätigung.
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

In der Hochsaison oder an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein. In solchen Fällen benachrichtigen wir Sie per E-Mail, falls es zu Verzögerungen kommt.

2. Versanddienstleister

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL, unserem zuverlässigen Logistikpartner, und gewährleisten so eine sichere und pünktliche Lieferung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Online-Sendungsverfolgung.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

• Standardversand (Deutschland): 3–4 Werktage
  (Lieferzeiten exklusive der Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.)
  

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Kurierdienst, variieren.

4. Versandkosten

Derzeit bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Eventuell anfallende Versandkosten für andere Ziele (sofern vorhanden) werden Ihnen im Bestellvorgang vor der Bestätigung Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.

5. Versandabdeckung

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

6. Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressen im Bestellvorgang verursacht werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets unseren Kundenservice unter info@mezam.de. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung des Problems und bieten Ihnen Ersatz oder Rückerstattung gemäß den EU-Verbraucherrechten.

8. Kontakt & Support

Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

• E-Mail: info@mezam.de
• Telefon: +31 85 130 9152
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ

Mezam legt Wert auf Transparenz. Alle Versanddetails, Lieferzeiten und Kosten werden vor dem Bezahlvorgang klar und deutlich kommuniziert, um ein vertrauenswürdiges und positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten.